Sıkça Sorulan Sorular

1. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyoruz?

Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

2. Ürünler nereden kargolanmakta?

Ürünlerimiz İstanbul’daki depolarımızdan sevk edilmektedir.

3. Kargo süresi nedir?

Standart teslim süremiz 1-3 iş günüdür. Yoğunluk durumuna göre değişebilir.

4. Distribütör garantili ürün nedir?

Distribütör garantili, bir ürünün Türkiye'deki yetkili distribütör (resmi ithalatçı) tarafından garanti kapsamına alındığını ifade eder. Bu, ürünün Türkiye’ye yetkili bir firma tarafından ithal edildiği ve garanti işlemlerinin bu firma veya onun yetkili servisleri tarafından yapıldığı anlamına gelir.

5. Kargo ücretleri karşı ödemeli mi?

Siparişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ancak, iade süreçlerinde kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır.

6. Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

7. Havale ile ödeme var mı?

Evet, havale ve EFT ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

8. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürünü, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Ürün eğer üretici garantili ise, üretici ekstra süre talep edebilir.

9. İthalatçı garantili ürün nedir?

İthalatçı garantili, bir ürünün Türkiye’deki resmi distribütör yerine, bağımsız bir ithalatçı firma tarafından ülkeye getirilip garanti kapsamına alınması anlamına gelir. Yani ürün, markanın Türkiye’deki yetkili distribütörü tarafından değil, ürünü ithal eden özel bir firma tarafından garanti edilir.

Çerez Kullanımı

Zitek Bilişim olarak, güvenilir ve gelişmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla çerez kullanıyoruz. Reddet seçeneğine tıklaman halinde tercih ve ilgi alanlarına yönelik maalesef sana özel bir deneyim sunamayacağız. "Ayarlar" öğesine tıklayarak çerezlere ilişkin onay ayarlarını değiştirebilirsin. Çerezler vasıtasıyla hangi kişisel verileri topladığımız ve nasıl kullandığımız hakkında aydınlatma metnine buradan ulaşabilirsin.